1. Introduzione
Quartio è progettata per rispettare la privacy e le normative applicabili (GDPR). Questa pagina spiega in modo pratico quali dati raccogliamo, perché, come li proteggiamo e come richiedere l'accesso o la cancellazione.
2. Titolare e contatti
Titolare del trattamento: Quartio. Per qualsiasi questione relativa ai dati personali: quartiosupport@gmail.com.
3. Tipologie di dati raccolti
| Dato | Motivo / Finalità |
|---|---|
| Nome, email | Autenticazione, comunicazioni e gestione account (Firebase Auth) |
| UID utente | Identificatore univoco per riferire i dati a un account |
| Dati dei turni | Salvataggio locale (Room/SQLite) e sincronizzazione opzionale su Firestore (solo Premium) |
| Saldo crediti | Numero di crediti disponibili per l'import PDF con AI (Firestore, solo utenti registrati) |
| Dati tecnici anonimi | Crashlytics e analytics per miglioramento e diagnostica |
| Ricevute acquisto | Verifica dello stato Premium e dei crediti tramite Google Play (non memorizziamo dati carta) |
4. Servizi di terze parti e trasferimenti
Utilizziamo i seguenti servizi:
- Firebase (Google) — Auth, Firestore, Hosting, Analytics, Crashlytics.
- Google Play — distribuzione e gestione pagamenti (Play Billing).
- Google Cloud Run — elaborazione server-side dei PDF tramite AI (Gemini).
- AdMob — pubblicità (solo per utenze free e non registrate).
Tutte le connessioni verso i servizi esterni sono cifrate (HTTPS/TLS). Verificare le privacy policy dei rispettivi fornitori per dettagli sulla localizzazione dei dati.
5. Base giuridica e periodo di conservazione
Le basi legali includono: esecuzione del contratto (fornitura del servizio), consenso (analytics e pubblicità) e obblighi normativi. Conserviamo i dati il tempo necessario all'erogazione del servizio; i backup e i log possono essere conservati per un periodo limitato per motivi legali o di sicurezza.
6. Diritti degli interessati
Puoi richiedere in qualsiasi momento:
- Accesso ai tuoi dati
- Rettifica o cancellazione
- Limitazione o opposizione al trattamento
- Portabilità dei dati
Invia la richiesta a quartiosupport@gmail.com con oggetto DATA_REQUEST oppure CANCEL_REQUEST.
7. Procedura dettagliata di cancellazione
Per cancellare il tuo account e tutti i dati associati:
- Apri l'app Quartio sul tuo dispositivo e vai in Impostazioni → Cancella account, oppure visita quartio.web.app/delete-account.
- In alternativa, invia una email a quartiosupport@gmail.com con oggetto CANCEL_REQUEST, includendo: l'email usata nell'app, il tuo UID (Impostazioni → Info account) e, se possibile, una prova di identità.
- Riceverai conferma di ricezione. Dopo verifica dell'identità procederemo alla rimozione dei dati secondo gli obblighi legali applicabili. Tempo stimato: entro 30 giorni dalla verifica.
Nota: per motivi di sicurezza potremmo richiedere informazioni aggiuntive prima di procedere.
8. Pagamenti
Tutti gli acquisti sono gestiti tramite Google Play Billing (v8+). Quartio non conserva mai i dati della carta di credito — i pagamenti sono elaborati direttamente da Google Play.
Abbonamento Premium (mensile o annuale): si gestisce tramite l'account Google Play. Il rinnovo avviene automaticamente salvo cancellazione. Puoi disdire in qualsiasi momento dal tuo account Google Play o dalle impostazioni di Quartio.
Pacchetti crediti (Starter 30, Standard 100, Value 200): acquisti consumabili una tantum. Il numero di crediti scalati per ogni import varia da 1 a 4 in base alla complessità del documento (numero di dipendenti, densità della tabella, qualità della scansione). Il calcolo avviene lato server sulla base del costo reale di elaborazione AI. Se l'estrazione non riesce, i crediti vengono rimborsati automaticamente. I crediti non scadono e, una volta consumati con successo per un import valido, non sono rimborsabili manualmente.
9. Sicurezza e misure tecniche
Proteggiamo i dati con TLS in transito, regole Firestore limitate per UID, autenticazione Firebase, backup su infrastrutture Google e monitoraggio tramite Crashlytics. L'accesso alle risorse backend è ristretto tramite credenziali e policy.
10. FAQ
- Dove trovo il mio UID? In App: Impostazioni → Info account.
- Quanto tempo occorre per la cancellazione? Entro 30 giorni dalla verifica dell'identità (salvo obblighi legali).
- I crediti scadono? No, i crediti non hanno scadenza.
- Posso rimborsare i crediti usati? I crediti vengono rimborsati automaticamente se l'AI non riesce a leggere il documento. Import completati con successo non sono rimborsabili manualmente.